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Q. 여러 개의 상품을 한 번에 주문하면서 포인트를 사용했습니다. 이 중 일부 상품만 취소하거나 반품할 때, 포인트를 특정 상품으로 몰아서 환불받거나 카드/현금으로 변경해서 환불받을 수 있나요?

A. 불가능합니다. 포인트는 상품별 금액 비율에 따라 분할 적용되며, 환불 역시 결제하신 수단 그대로 각각 반환됩니다.

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따라서 일부 상품을 취소·반품하실 경우, 전체 포인트가 아닌 해당 상품에 매칭되어 분할 사용되었던 포인트와 카드/현금 결제액이 각각의 수단으로 분리되어 환불됩니다.

시스템 자동 산정 방식으로 운영되므로 특정 상품으로 포인트를 몰아서 적용하는 것은 불가능하오니 양해 부탁드립니다.

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위와 같이 반품이 불가능한 경우 반송처리 될 수 있으며 환불이 불가합니다.

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매장 방문 전, 해당 스타일의 상품코드/컬러/사이즈 등의 재고를 확인하시면, 좀더 편리하게 교환이 가능합니다.

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* 오프라인 매장 안내
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