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    고객님이 2개 이상 주문 시, 먼저 준비되는 상품부터 발송 될 수 있습니다.

  • 품절 안내

    일부 상품은 오프라인 매장과 동시 판매되고 있으며, 결제 완료 후에 발송 지연 또는 품절될 수 있습니다.

  • 품절 취소 안내

    결제 완료일로부터 만 4영업일 이내 품절여부를 판단하여, 고객님께 빠른 안내를 위해 카카오톡/SNS 또는 이메일로 주문 취소 안내를 드리고 있습니다.

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    고객센터 : 080-565-5600 (평일 10:00 ~ 17:00 / 점심시간 12:30 ~ 13:30)

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  • 반품 비용

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    또한, 상품이나 포장이 훼손된 경 우 반송처리 될 수 있으며 환불이 불가합니다.

    [선물 주문]

    선물 받으시는 분이 수령 후 반품할 수 있으며, 반품하실 경우 주문하신 분에게 환불이 진행됩니다.

    상품이 여러개인 경우 부분반품이 불가능하며, 전체반품 신청만 가능합니다.

  • 반품 안내

    다음과 같은 경우 반품이 불가능합니다.

    • 1. 포장이 훼손되어 상품가치가 감소한 경우
    • 2. 상품의 고유포장(택, 상품 스티커, 비닐, 상품케이스, 신발의 경우 박스) 등을 훼손 및 제거한 경우
    • 3. 시간경과에 의하여 상품 가치가 감소한 경우
    • 4. 상품 수령 후 7일이 지나 구매 확정 단계가 된 경우
    • 5. 그 외 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정한 청약 철회 제한에 해당하는 경우

    위와 같이 반품이 불가능한 경우 반송처리 될 수 있으며 환불이 불가합니다.

    올바른 반품 포장의 예
    신발 박스의 훼손이 없도록 택배박스로 이중 포장
    잘못된 반품 포장의 예
    신발 박스에 직접 테이핑, 송장 부착, 낙서한 경우 등 박스를 훼손한 경우
    신발 박스 훼손 및 분실 후 상품만 반송된 경우
  • 반품 기타사항

    반품은 상품을 수령하신 후 7일 이내 가능합니다.
    단, 수령 상품의 내용이 표시 · 광고 · 계약 내용과 다른 경우, 상품 수령 후 3개월 혹은 알게된 날로부터 30일까지 반품이 가능합니다.

    반품 지연되는 경우

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    기타 반품 예외 경우

      불량 상품은 소비자 피해 보상 기준에 의거하여 처리 됩니다.

  • 아울렛 상품 유의사항

    아울렛 상품은 할인율이 높은 상품으로 미세한 하자 발생 또는 부속품이 없을 수 있습니다. 이점 양해해 주시고 신중한 구매 결정을 부탁드립니다.

  • 품질 보증 기간

    데상트코리아 제품의 품질 보증 기간은 구입일로부터 의류 1년, 용품(가방),신발 6개월 입니다.

  • 수선 소요 기간

    수선 작업에 소요되는 기간은 평균적으로 상품 도착일로부터 10일~15일 소요됩니다.

    단, 오래된 제품이나 수선자재를 구입하는 과정이 발생될 경우 지체될 수 있습니다.

  • 수선 내용

    상품의 전체 치수 및 디자인 변경은 어렵습니다.

    자체적인 결함이 아닌 사용시 발생되는 문제는 구입일에 관계없이 수선비가 발생합니다.

    부자재수선은 동일 자재가 없을 경우 유사한 자재로 수선되며 소진 시 수선이 어려울 수 있습니다.

    파손 상태가 심하거나 가방 등 용품의 경우 수선이 어려울 수 있습니다.

  • 수선 내용

    1. 의류

    상품 사이즈 비교 테이블로 개인정보수집·이용 목적, 수집 및 이용항목을(를) 나타낸 표입니다.
    시보리 교체 비슷한 색상으로 교체 가능, 없을 시 줄임수선 (니트는 줄임만 가능)
    지퍼 및 부자재 수선 동일자재 없을 시 유사한 자재로 대체하거나 수선 불가
    원단 파손 자수처리 또는 원단덧댐 (유사원단으로 진행)
    구멍, 울트임 자수처리 (스웨터는 멘딩도 가능_2mm이하 구멍)
    이염 및 탈색 원단 염색 불가
    필링 필링 제거 수선
    바지 기장 수선 골프바지 기장 줄임만 가능

    2. 가방

    상품 사이즈 비교 테이블로 개인정보수집·이용 목적, 수집 및 이용항목을(를) 나타낸 표입니다.
    지퍼 및 부자재 수선 동일자재 없을 시 유사한 자재로 대체하거나 수선 불가
    원단 파손 원단교체 불가

    3. 신발

    상품 사이즈 비교 테이블로 개인정보수집·이용 목적, 수집 및 이용항목을(를) 나타낸 표입니다.
    원단파손(찢어짐,뜯김) 원단 짜집기 혹은 원단접착으로 수선 가능
    창마모 신발 제작 특성상 창교체 및 보완불가
    봉제풀림 재 박음질이 불가한 경우 접착으로 수선가능
    접착떨어짐 접착으로 수선가능
    형태변형 (뒤틀림) 취급부주의, 착화부주의로 인한 경우 수선불가
    통증 (사이즈작음) 길이 늘림 수선 불가/ 볼부분 늘림가능 (단, 개인차발생)
    이염 및 탈색 원단염색 및 코팅 수선 불가
    내패딩 파손 (뒷꿈치 안쪽) 최대 유사한 원단으로 부분 덧댐 수선 가능
    원단변색 세탁/취급부주의 및 외부 오염은 수선불가
  • 접수 방법

    1. 온라인 구매 상품 수선 접수

    • 고객센터 통해 접수하신 후 수선이 필요한 상품을 아래 주소로 선불 발송해 주세요.
    • 의류/용품 : 서울특별시 송파구 올림픽로 300 롯데월드타워 32층
    • 신발 : 부산광역시 강서구 명지국제6로 162 데상트신발 R&D센터
    • 수선 접수 시, 수선부위와 함께 주문번호/성함/연락처/상품 돌려받으실 주소를 기입해 주세요. (미기입 시 분실 또는 지연 발생)
    • 온라인 구매 상품의 경우 주문번호를 반드시 함께 전달해 주세요.

    2. 매장 수선 접수

    • 온라인에서 구매한 상품도 가까운 브랜드 매장에 방문하여 수선 접수가 가능합니다.
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